第1条 総則
本規約は、「Shinjuku Picnic」事業者が運営する本サービス(本条1項にて定義します)に関し、お客様である利用者(以下「利用者」)が遵守すべき事項及び利用者と当方との関係を定めるものです。
「Shinjuku Picnic」の提供するレンタルサービス (以下「本サービス」)とは、当方が運営するインターネット上のウェブサイト(以下「本サイト」)を通じて提供する各種アイテム品のレンタルサービス及びそれに付随するサービスをいいます。
第2条 規約等の変更
当方は、利用料金の改定を含む本規約及びその他諸規定の変更を利用者に対する事前の通知及び事前の承諾を得ることなく行うことができます。
当方は、本規約及びその他諸規定の変更を行った場合は、その変更内容及び変更期日を本サイトに掲出またはその他当方が適当と判断する方法で利用者に通知します。
本規約等の改訂後は、改訂後の本規約等を適用するものとします。
第3条 利用者の義務
利用者は、本サービスの利用に関して、本規約及びその他諸規定を遵守する義務を負います。
第4条 利用者の欠格事由
次に該当する方は利用者になることはできません。
・満18歳未満の方
・本サービスに関する本規約及びその他諸規定に同意いただけない方
・有効な電子メールアドレス及びインターネットに必要な設備を所有していない方
・日本在住でない方
・日本国内において、当方が本サービスを行っていない地域に居住されている方
第5条 ご利用拒否
当方は、次に該当する方の本サービスのご利用を承認しない場合があります。また予約後に次に該当することが発覚した場合は、予約のキャンセルを行い、ご利用を拒否する場合があります。なお、キャンセル処分までに発生した料金等は全て利用者の負担とし、本規約及びその他諸規定に従ってお支払いただきます。
・予約申込内容に虚偽表示、誤記または記入漏れ等があったことが判明した場合
・過去に当方よりご利用拒否処分等受けていることが判明した場合
・過去に本サービス利用料金等の支払遅延または不履行があったことが判明した場合
・本規約に定めている禁止事項を行った場合若しくはそれに準ずる行為があった場合
・無断で予約の当日キャンセルが2回以上あった場合
・延滞が2回以上あった場合
・過去にレンタル商品の破損・紛失・盗難があった場合
・その他、当方が利用者として不適当と判断した場合
第6条 利用者への通知及び責任
当方より利用者に対する、予約申込におけるお引渡連絡、その他のご連絡等は、LINE・メールアドレス・インスタグラムのメッセージ等への発信にて通知いたします。利用者の不受信、未開封、自動削除等による、利用者に生じた不利益や各種料金及び修理費用の課金等については、全て利用者の責任とし、当方は一切の責任を負いません。
第7条 支払方法
本サイト上において利用者に対して発生する、サービス利用料金、延滞利用料金、修理費等の全ての金銭は、事前振り込み、当日の現金払いもしくはQRコード決済にてお支払いいただきます。
第8条 利用者連絡先・配送先の変更
利用者は、本サービス予約時の連絡先・配送先等の内容の変更を怠ったために当方に損害を生じさせた場合、その損害を賠償する責任を負担するものとします。
当方は、利用者が本サービス予約時の内容の変更連絡を怠ったために利用者に不利益が生じることがあっても、理由を問わず一切の責任を負いません。
第9条 予約取消・キャンセル手続
本サービスの予約の取消・キャンセルは随時行うことができますが、取消・キャンセルの確定は利用者からの連絡を受けて、当方から確認連絡を行った時点とします。
なお、 取消・キャンセルに伴うキャンセル料は第19条の規約内容に従い、発生いたします。また、商品をレンタル中で、当方に未返却の場合は予約の取消・キャンセル手続を行うことはできません。
第10条 レンタルシステム
本サービスのレンタルシステムは次の通りです。
・利用者はアイテムのレンタル中、紛失・盗難を避けるためアイテムを放置することはできません。
・レンタル中に発生した利用者のごみは、当方は引き取ることはできません。利用者にてお持ち帰りをお願い致します。
第11条(延長・延滞)
延長のお申し出は、終了時間1時間前までに当方が連絡を受け、次の予約等の都合上問題がない場合に限り、延長可能とします。延長料金は下記の通りとし、終了時間までに銀行振込もしくは引渡時に現金にて当方にお支払いいただきます。
延長料金 一時間あたり2,000円(税込)
他の利用者のレンタル予約が入っている場合や支払い状況に問題がある場合など、延長を許可できない場合もございます。
第12条 レンタル商品・購入商品の返品・交換
当方の誤配、配送中における商品の破損・汚損以外の理由による返品・交換はお受けできません。商品状態、色味、表示サイズ等の理由は、返品・交換に該当いたしません。
レンタル商品が返品・交換に該当する状態であった場合、商品到着日に当方までご連絡ください。
返品・交換のお申し出による商品返却後、当方での商品状態調査の結果、返品・交換に該当しないと判断された場合は、商品交換またはサービス利用料金を返金できない場合があります。
第13条 レンタル商品返却方法
レンタル商品のご返却については、当方にて返却商品を受領後、商品確認作業及び商品状態確認作業を入念に行いますので、取り扱いには注意してご使用いただき、返却方法に従ってご返却ください。
第14条 レンタルの終了
利用者より当方にレンタル商品が返却されると、確認作業を行い、商品状態によって以下の取扱となり、レンタル終了となります。返却商品に異常が無かった場合、その場でレンタル完了のご確認を発信し、レンタル終了となります。
返却商品に異常があった場合、第15条にしたがって利用者に通知を発信し、賠償金のお支払い完了後、レンタル終了となります。
通知をもってレンタル終了となりますので、レンタル商品返却後は必ず通知をご確認いただきますようお願いします。
第15条 破損・汚損、紛失・盗難
レンタル商品返却時における、破損・汚損、紛失・盗難の場合の取扱は次の通りです。通常のご使用による汚れ、微細な傷等は、当方にてメンテナンスいたしますので、修理費用等は発生いたしません。なお、利用者による修理の手配はお断りしております。
【修理可能な破損並びに汚損修理が必要な汚損】
修理可能な破損・汚損修理が必要な汚損に関しては、適正な修理費用をご負担いただきます。返却された商品が修理が必要な場合は、当方返却到着後5営業日以内に、予約時にご連絡いただいたメールアドレスに修理必要の旨ご通知申し上げます。通知後、10営業日以内に修理費用等のお見積を同様の方法によりご通知申し上げます。お見積のご通知発信後、5日以内に、修理費用に関するお問い合わせが無い場合は、修理及び修理費用等に同意いただいたものとみなし、事前にお預かりしている保証料金より差し引かせていただきます。修理費用が保証料金を超える場合は、追加の金額を請求させていただきます。
【修理不可能な破損・汚損】
修理不可能な破損・汚損は、販売価格をご負担いただく旨メールにてご通知いたします。ご通知発信後、5日以内に、破損・汚損内容に関するお問い合わせのご連絡が無い場合は、販売価格のご負担に同意いただいたものとみなし、事前にお預かりしている保証料金より差し引かせていただきます。販売価格が保証料金を超える場合は、追加の金額を請求させていただきます。
【紛失・盗難】
紛失・盗難が起きた時は最寄の警察に被害届を提出し、直ちに当方にご連絡ください。レンタル商品ごとに購入価格をご負担いただきます。利用者が本サービスに登録したお届け先住所の誤記・記入漏れなどにより商品が紛失した場合も同様です。
■修理費用が発生しないもの
・故意によらない泥汚れ
・家庭用洗濯機や手洗いで落ちる程度の汚れ・シミ
・修理可能な破損並びに汚損修理が必要な汚損
・故意に土足で使用した泥汚れ
・8㎜未満の糸つれ・破れ・穴（1ヶ所）
・部品の取れ
・目立たない程度の色移りや変色
■修理費用が発生するもの
・通常のクリーニング作業では取れない炭やたばこ・ペット等のにおい移り・汚れ
・修理不可能な破損・汚損
・ぶどうジュースやワイン等の落ちないシミ
・8㎜以上の糸つれ・破れ・穴
・8㎜未満の糸つれ・破れ・穴（2ヶ所以上）
・部品の破損
・付属品の紛失
・著しい汚れやキズ
・広範囲におよぶ色移りや変色
第16条 使用方法
利用者は本サービスを利用するにあたり、次の事項を守ってご利用願います。本条に反する行為が発覚した場合、第15条に則り、賠償金額をいただく場合がございます。
・土足で商品の上を歩いたり、使用しないでください。
・本サービスをご利用中の喫煙はしないでください。
・ペットを連れての本サービスのご利用はしないでください。
本サービス利用中、急な天候不良に見舞われた場合、利用者はレンタル商品が濡れないよう、気を付けてください。
第17条 キャンセル・日付変更
利用者は予約のキャンセルを希望する場合、レンタル開始予定日の1営業日前までに電子メールまたはLINEで申し出るものとします。
利用者は予約の日付変更を希望し、レンタル開始予定日前日までに申し出る場合、手数料及びキャンセル料無しで日付変更を可能とします。
事前の通知なく、レンタル予定日当日に利用者が日付変更希望を申し出た場合、本条1項のキャンセル料をお支払いいただく場合がございます。ただし、天候不良により本サービスの提供そのものが難しい場合は、その限りではございません。
レンタル予定日が天候不良もしくは悪天候予報等の不可抗力事項により、本サービスの提供そのものが難しい場合、利用者と当方の双方で日付変更の旨を確認したうえで、期日にかかわらず追加料金及びキャンセル料無しで日付変更を可能とします。
第18条 取扱日時等
当方の営業時間は次の通りです。
・営業時間：24時間
・営業日とは平日土日祝日に限らず、全日を指します。
第19条 免責
当方は、次の理由により、利用者が被ったいかなる損害に対しても、その理由を問わず一切の責任を負いません。また、これらの理由により利用者に発生した本サービス利用料金等の支払債務は免除されません。
・当方の故意または重過失によらない、商品の遅配、誤配、未達等
・予約時の登録情報の誤記等、利用者の過失による商品の遅配、誤配、未達等
・当方の故意または重過失によらない、本サイトの休止等
・当方の故意または重過失によらない、電子メールの不着等が発生した場合。それによる二次的な商品の遅配、誤配、未達、または資格変更手続漏等により利用者に生じた損害又は不利益
・通信回線やコンピュータなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、経由アクセス識別に関する障害、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他本サービスに関して利用者に生じた損害又は不利益
・レンタル商品により利用者の私物に生じた色移りやにおい移り、傷などの損害
・当方の故意または重過失によらない、商品利用中の事故・怪我・利用者の私物の損傷・破損当の損害又は不利益
第20条 表示金額
本サイト内の価格はすべて消費税込みで表示しております。
第21条 利用の不許諾等
当方は、利用者に以下各号の事由が認められると判断した場合、本サービスの利用を許諾せず、また本サービスの全部又は一部の利用停止その他当方が必要と判断する措置を講じることができるものとし、利用者はこれに対して一切異議を申したてず、またこれにより損害又は不利益を被ったとしても、当方を免責し、賠償請求その他一切の請求を行わないものとします。
・過去を含め本規約等に違反したとき
・予約時にご連絡いただいた内容に虚偽の内容又は不足があったとき
・前各号の他、本サービスを利用することを当方が不適切と判断したとき
第22条 サービスの中断・キャンセル
本サイト及び本サービスは、次の理由により当方の判断にて中断またはキャンセルする場合があります。その際、当方は、利用者が被ったいかなる損害に対しても、その理由を問わず一切の責任を負いません。
・本サイト及び本サービスの保守管理等の業務を行う場合
・天候不良により、本サービスの提供が難しい場合
・戦争・騒乱・地震・火災・停電等の非常事態が発生し、運営が不可能な場合
・その他、当方が運営を中断する必要があると判断した場合
第23条 サービスの終了
当方は、運営上の都合により、本サイト又は本サービスを終了する場合があります。その際、当方は、利用者が被ったいかなる損害に対しても、その理由を問わず一切の責任を負いません。この場合、利用者はレンタル中のレンタル商品があれば、それを速やかに当方に返却し、その時点までのレンタル料を支払うものとします。
第24条 その他
本サービスの停止または終了までに本利用者が本サイトを通じてレンタルした商品の返却義務、レンタルまたは購入した商品のレンタル料金、延滞料金、延長料金または代金に関する支払債務は本サービスの停止または終了後も有効に存続するものであり、利用者は引き続きかかる義務を負うものとします。
利用者と当方との間において、本サービスの利用に関し、本利用規約等により解決できない問題が生じた場合、当方と利用者とは誠意をもって協議しこれを解決するものとします。
本サービスにおけるレンタル契約の成立時点は、「予約完了のお知らせメール」が当方から利用者に送信された時点で、利用者と当方の間でレンタル契約が成立するものとします。
期間の計算方法は、別途本規約において定める場合を除き、民法の原則に従うものとします。
前項の規定にもかかわらず、本サービスの利用に関して協議によっても解決できない紛争が発生した場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
本利用規約等の成立、効力、履行および解釈については、日本法を準拠法とします。